V trgovini Form Factory sem kupil veliko izdelkov, vendar sem prvič naletel na razočaranje. Ob nakupu se je jekleni ovratnik že odlepil od stekla, moral bi biti trdno pritrjen. Vendar se nad tem nisem pritoževal, ni me tako zelo motilo, vendar bi me moralo alarmirati. Za ta karafo sem kupil zamašek iz istega podjetja, namenjen tej karafi, in ko sem poskušal ta zamašek pravilno namestiti (če ga lahko nepravilno namestite), se je rob karafe zlomil. Proizvajalec je ugotovil mehansko napako in zavrnil reklamacijo. Če se dekanter ob vstavljanju zamaška zlomi, gre očitno za napako pri izdelavi ali za težavo pri sami zasnovi izdelka.