Informacije

Politika zasebnosti

Spodnje informacije določajo, kako spletna trgovina formadore.si zbira, shranjuje in skrbi za zasebne in osebne podatke vseh svojih uporabnikov.

Kdo zbira in obdeluje vaše osebne podatke:

FORMADE Michał Wrzesień
Marszałkowska 34/50
00-554 Varšava
NIP (davčna številka): 749-186-67-05

Vprašanja v zvezi z varnostjo in varstvom osebnih podatkov naslovite na [email protected].

Kje se shranjujejo vaši podatki?

Vaši osebni podatki se praviloma obdelujejo v Evropskem gospodarskem prostoru (v nadaljevanju: »EGP«). Vendar pa se lahko zaradi sodelovanja upravljavca s tretjimi osebami v okviru delovanja spletne trgovine vaši osebni podatki prenesejo v državo izven EGP, kjer subjekt, ki sodeluje z upravljavcem, vzdržuje orodja za obdelavo osebnih podatkov v sodelovanju z upravljavcem. V primeru takšnega prenosa podatkov bo ta potekal le v nujnem obsegu, ki je povezan z opravljanjem storitev teh subjektov za upravljavca.

V primeru prenosa osebnih podatkov subjektom s sedežem izven EGP upravljavec zagotavlja uporabo zahtev iz poglavja 5 Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR), vključno z uporabo ustreznih zaščitnih ukrepov za prenos v obliki standardnih pogodbenih klavzul, sprejetih s sklepom Evropske komisije.

Ali delimo vaše podatke?

Vaši podatki se delijo z zunanjimi subjekti izključno zato, da vam lahko v celoti zagotovimo naše storitve (npr. kurir ima na paketu vaše podatke, da vam ga lahko dostavi).

Naša spletna stran ni namenjena otrokom in zavestno ne zbiramo podatkov o otrocih.

Imate pravico biti obveščeni o obdelavi vaših osebnih podatkov

Vsakič, ko bomo potrebovali vaše podatke, vas bomo vprašali za soglasje in vas seznanili z namenom njihove obdelave. Če bo za izvedbo storitve za vas potrebna sklenitev pogodbe ali obveznost posredovanja podatkov, vas bomo o tem obvestili, kot tudi o posledicah, če soglasja ne boste podali.

Imate pravico do dostopa do vaših osebnih podatkov

Kadarkoli lahko zahtevate informacije o tem, katere vaše osebne podatke hranimo. V ta namen nas kontaktirajte: [email protected]

Imate pravico do popravka vaših osebnih podatkov

Obrnite se na nas kadarkoli, če želite spremeniti ali dopolniti svoje osebne podatke. Če imate račun v naši trgovini, lahko vsebovane informacije urejate sami kadarkoli.

Imate pravico biti pozabljen

Kadarkoli, na vašo željo, bomo izbrisali vaše osebne podatke. To bomo storili brez nepotrebnega odlašanja. Obstajajo izjemne situacije, ko vaše prošnje ne moremo takoj izpolniti:

  • če so nam vaši podatki še vedno potrebni – npr. naročilo je v fazi izvajanja ali obstajajo druge nerešene zadeve z našo službo za pomoč strankam,
  • če je njihovo shranjevanje naša zakonska obveznost (npr. za računovodske, davčne namene),
  • če imate do nas neporavnan dolg ali je bil ta dolg predan podjetju za izterjavo,
  • če ste v preteklosti neustrezno uporabljali naše storitve,
  • če je bila vaša vloga za kredit zavrnjena v zadnjih treh mesecih.

Imate pravico do omejitve obdelave osebnih podatkov

Imate pravico zahtevati, da prenehamo obdelovati vaše osebne podatke, če:

  • menite, da so vaši podatki, ki jih obdelujemo, nepravilni,
  • so bili vaši podatki obdelani nezakonito,
  • so vaši podatki potrebni za uveljavljanje ali zavrnitev zahtevkov ali zaščito pravic drugega subjekta.

Imate pravico do prenosljivosti podatkov

Vaši podatki se pri nas obdelujejo na avtomatiziran način. Kadarkoli, na vašo željo, vam bomo poslali kopijo vaših podatkov (v strojno berljivi obliki). To datoteko imate pravico posredovati drugemu upravljavcu.

Imate pravico, da za vas ne velja odločitev, ki temelji zgolj na avtomatizirani obdelavi

Če je bila vaša vloga za kredit ali odlog plačila samodejno zavrnjena, imate pravico izraziti svoje stališče, izpodbijati odločitev in zahtevati posredovanje zaposlenega subjekta, s katerim sodelujemo.

Imate pravico do ugovora

Imate pravico, da zaradi vaše posebne situacije ugovarjate obdelavi vaših osebnih podatkov, vključno s profiliranjem.

Če Formadore dokaže obstoj utemeljenega razloga za obdelavo ali podlage za ugotavljanje, uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov, ki prevlada nad pravicami in svoboščinami osebe, ki ugovarja, bo podatke še naprej obdeloval.

Ugovor zoper soglasje za neposredno trženje bomo dosledno upoštevali.

Kršitev varstva osebnih podatkov

Če menite, da se vaši osebni podatki obdelujejo na neprimeren način, nas kontaktirajte. Imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu.

Čas shranjevanja osebnih podatkov

Dolžina časa, v katerem hranimo osebne podatke, je odvisna od več dejavnikov, vključno z namenom, za katerega te informacije uporabljamo, in naših obveznosti, ki izhajajo iz drugih predpisov.

Vaše osebne podatke bomo morda potrebovali za ugotavljanje, vlaganje ali obrambo pravnih zahtevkov. V ta namen bomo vaše osebne podatke hranili 7 let od datuma, ko jih ne bomo več potrebovali za namen, za katerega so bili pridobljeni.

Nameni obdelave osebnih podatkov

Ustvarjanje računa na www.formadore.si

Uporabnik lahko ustvari račun v naši trgovini. Za njegovo ustvarjanje in kasnejšo uporabo je potrebna navedba e-poštnega naslova (tudi z uporabo profila na družbenem omrežju facebook.com). Ne-navedba e-poštnega naslova bo povzročila nezmožnost ustvarjanja računa v trgovini.

Ustvarjanje računa je možno tudi z uporabo Google računa. Aplikacija Formadore, ki je na voljo na platformi Google API, omogoča ustvarjanje računa na spletnem mestu formadore.si s pridobivanjem osnovnih podatkov iz računa - ime, priimek in e-poštni naslov. Informacije, ki jih aplikacija uporablja in prejme od Google API-jev, se obdelujejo v skladu z Googlovo politiko, opisano na spletni strani https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy.

Oddajanje naročil na www.formadore.si

Osebni podatki se zbirajo in obdelujejo z namenom:

  • izvedbe naročila, oddanega v naši trgovini - sklenitev kupoprodajne pogodbe je povezana z navedbo osebnih podatkov. Ne zahtevamo ustvarjanja računa v trgovini. Podatki o naslovu so potrebni za pošiljanje naročila, e-poštni naslov za pošiljanje izdanega računa (davčni in računovodski predpisi).
  • analiziranja in vodenja statistike prodaje in preferenc uporabnikov (zakoniti interes upravljavca).
  • ugotavljanja, uveljavljanja, obrambe v zvezi z morebitnimi zahtevki.

Uporaba obrazcev – za stik, vračila in reklamacije

Zagotavljamo možnost stika z nami preko kontaktnih obrazcev. Za uporabo te oblike stika mora uporabnik navesti svoje osebne podatke, da lahko obravnavamo njegovo poizvedbo in mu odgovorimo. Ne-navedba osebnih podatkov bo povzročila nezmožnost uporabe te oblike komunikacije s trgovino.

Prijava na e-novice

Upravljavec zbira in obdeluje e-poštne naslove uporabnikov za pošiljanje trženjskih vsebin, povezanih z dejavnostjo trgovine – komercialne informacije, ponudbe, promocije, novosti. Ne-navedba e-poštnega naslova pomeni nezmožnost prijave na e-novice.

Družbena omrežja

Zbiramo in obdelujemo osebne podatke uporabnikov, ki uporabljajo naš profil na Facebook.com in Instagramu. Podatki se obdelujejo z namenom: obveščanja uporabnikov o dejavnosti trgovine, njeni promociji; odgovarjanja na poizvedbe uporabnikov, poslane preko teh portalov.

Posredovanje osebnih podatkov

Osebne podatke posredujemo našim preverjenim partnerjem, s katerimi sodelujemo v obsegu, ki je potreben za izvedbo prodaje blaga, ki so ga kupili uporabniki.

Za izvedbo plačil:

  • PayU S.A.
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

Za pošiljanje e-poštnih sporočil, ki obveščajo o trenutnem stanju izvedbe naročila, in za osebe, ki so dale ustrezno soglasje za pošiljanje komercialnih informacij:

  • Vercom S.A.

Za dostavo naročenega blaga:

  • DHL Parcel Polska Sp. z o.o.
  • Inpost Sp. z o.o.
  • drugim subjektom, ki bodo v prihodnosti opravljali storitve dostave naročil

Za vzdrževanje naše prodajne infrastrukture

  • dhosting.pl Sp. z o.o. - gostovanje
  • Hello World Sp. z o.o. – tehnična podpora

Uporaba www.formadore.si

Formadore (www.formadore.si) za pravilno delovanje uporablja datoteke "Piškotki" in podobne tehnologije v trženjske namene, vključno z namenom usmerjanja oglaševalskih vsebin uporabnikom (vedenjsko oglaševanje – prilagojeno preferencam uporabnika).

Kaj so piškotki

Piškotki (angleško "Cookies") so majhne besedilne datoteke, ki se med brskanjem po različnih vsebinah na internetu shranijo na uporabnikovo napravo. Ob zagonu spletne strani strežnik obiskovalcu pošlje datoteko, ki vsebuje predvsem tri pomembne informacije za stran:

  • svoje ime in edinstveno številko
  • informacijo o domeni (ime spletne strani)
  • čas veljavnosti (po kolikšnem času preneha delovati)

Kakšne funkcije opravljajo piškotki

Piškotki zelo olajšajo brskanje in uporabo spletnih strani, saj prepoznajo obiskovalca, zahvaljujoč čemur:

  • se lahko samodejno prijavi v storitev, če se prej ni posebej odjavil (torej se bo odprta seja nadaljevala)
  • si bo stran zapomnila, katere dejavnosti je opravil in v čem je aktivno sodeloval, npr. anketa, vprašalnik, prijava na e-novice, in mu ne bo več prikazovala nepotrebnih informacij
  • se bodo na strani pojavljale vsebine, predlogi, sugestije v skladu z interesi in preferencami obiskovalcev, na podlagi njihovih prejšnjih dejavnosti na strani
  • bodo oglasi prilagojeni potrebam uporabnika, t.j. prikazovale se bodo izključno vsebine, ki bi lahko bile zaželene in zanimive za obiskovalca
  • bo število prikazanih oglasov ustrezno omejeno, tako da se uporabniku ne bo ves čas prikazoval isti oglas
  • bodo podatki o dejavnostih, ki jih je obiskovalec opravil, anonimno poslani analitičnemu programu, zahvaljujoč čemur si bodo storitve lahko prizadevale še bolje prilagoditi vsebine na svoji strani potrebam uporabnikov.

Kako mi uporabljamo piškotke

Spletna stran Formadore uporablja najpomembnejše in osnovne funkcije piškotkov:

  • Prepoznavanje ponovnega uporabnika: zahvaljujoč temu se obiskovalcu ni treba vsakič prijaviti na stran, ampak njegova seja ostane odprta. Takoj lahko preide na svoj račun, si ogleda svojo košarico ali seznam želja.
  • Prilagajanje vsebine: na podlagi prejšnjih dejavnosti na strani se pojavljajo priporočila v skladu s preferencami uporabnikov.
  • Prilagajanje oglasov: na straneh iskalnih partnerjev se bodo prikazovali oglasi, ki ustrezajo interesom obiskovalcev, in število prikazanih oglasov bo ustrezno omejeno.
  • Analiza: Formadore si prizadeva analizirati dejanja vseh strank trgovine, da bi nenehno dvigoval raven in kakovost ponujenih storitev. Zahvaljujoč takšnim informacijam lahko poskrbimo, da bo naša trgovina še bolje ustrezala potrebam uporabnikov.

Katere piškotke in v kakšnem namenu uporabljamo

  • Google – oglaševanje in analitika (pravila uporabe Google)
  • Facebook - oglaševanje
  • Centeo - oglaševanje
  • Convertiser - oglaševanje
  • Criteo - oglaševanje
  • Hotjar - analitika
  • Kelkoo - oglaševanje
  • Tradetracker - oglaševanje
  • Webepartners - oglaševanje
  • Zendesk – prepoznavanje uporabnika
  • Wirtualna Polska Media - oglaševanje in analitika
  • Ringier Axel Springer Polska - oglaševanje in analitika

Ali so piškotki nevarni

Piškotki ne vsebujejo podatkov, ki bi vas identificirali, na njihovi podlagi ni mogoče ugotoviti vaše identitete. Te datoteke nikakor niso škodljive za vašo napravo in ne spreminjajo njenih nastavitev ali nastavitev programske opreme, ki je na njej nameščena. Vsebino teh datotek lahko prebere le strežnik, ki jih je ustvaril.

Kako odstraniti piškotke

Če uporabnik ne želi, da se na njegovo napravo shranjujejo piškotki, lahko to nastavi neposredno v nastavitvah svojega spletnega brskalnika. Sprememba lahko pomeni, da se piškotki ne shranjujejo na napravo ali da je uporabnik vsakič obveščen o shranjevanju posamezne datoteke na določeno napravo. Prav tako je mogoče po vsakem obisku spletne strani izbrisati datoteke s svoje naprave. Natančne informacije o nastavitvah piškotkov najdete v razdelku "pomoč" v spletnem brskalniku. Vendar je treba upoštevati, da lahko omejitev delovanja in pošiljanja piškotkov vpliva na nekatere funkcije spletne strani.

Google reCAPTCHA v.3

Stran uporablja Google reCAPTCHA v.3, ki ga ponuja podjetje Google Ireland Limited (»Google«), podjetje, registrirano in delujoče v skladu z irsko zakonodajo (registrska številka: 368047), s sedežem na naslovu Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska - z namenom spremljanja interakcije uporabnika na spletni strani.

Več informacij o pogojih uporabe in varovanju podatkov najdete na naslednji spletni strani https://policies.google.com/terms?hl=sl in https://policies.google.com/privacy?hl=sl

Aktualnost politike zasebnosti

Vsaka posodobitev te politike zasebnosti bo sporočena, njena trenutna različica pa objavljena na: https://formadore.si/informacije/politika-zasebnosti